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  Friday, June 18, 2004

說故事

說故事向來不是我的專長。我卻總欣賞那些能言善道的人,故事說得有如身在其中。

近來我發覺到,在軟體開發領域裏,說故事的能力是決定成敗的主要因素之一。在小說軟體裡,我有提到這個想法。目前,我沒有實例來証明這個概念,但我相信假於時日,這一天會到來,不論是從我或他人。但是,腦袋裡總是問著更底層的問題:為什麼說故事?答案或許在 Annette Simmons 著作的 The Story Factor: Inspiration, Influence, and Persuasion through the Art of Storytelling(台灣譯本:《說故事的力量》,譯者是陳智文。)《說故事的力量》封面的引言:「 創造以及訴說故事的能力,是 21 世紀企業所能擁有的最重要技能。」,可說是創新的言辭。以下是部分的內容:

在個人說故事的的平台上,群眾要的不是更多隨手可及的資訊,而是對說故事者的表現,目標,和訴說的故事的信任。「故事是創造信心的途徑。」當聽眾把你訴說的故事視為自己的故事時,也就是信念被激發的時候。

作者提出六種最有可能發揮影響力的故事基礎型式:「我是誰」、「我為什麼在這裡」、「願景」、「教誨」、「現行價值」和「我知道你在想什麼」。

作者認為,信賴產生之前的條件是取決於訴說故事的能否通過「我是誰」和「我為什麼在這裡」故事型式。故事的影響力在於:故事提供自由的空間讓聽者自己決定說故事者的可信度。「故事是一種招攬的策略」,而賄賂或群眾魅力等,都屬於強迫行銷策略,是無法如故事那樣激發出真正的影響力。

以下簡潔的敘述那六種故事型式:

我是誰:作者強調用「表現」,而不是用「告訴」的方式來說這的故事。這是一種態度、理念、思想的傳達。內容不只是限制於個人的故事,可以引用時事、歷史、小說等。

我為什麼在這裡:盡管目標是自私的,如果是善意和合理的,只要坦白的道出,聽者不會介意。

願景:你可以為對方帶來什麼?這是「願景」所要傳達的訊息。因為內容是長遠的觀點,關鍵在於真誠的訴說。也就是說,「願景需要勇氣。」

教誨:這裡,教誨原則上是針對處理事物的方式而不是處理什麼事物。所以,教誨帶給聽者不單純是新的能力,更是思考與應用的方式。這樣的傳承方式才是有意義的,因為它有可能延伸出更多的創新。

現行價值:傳達的訊息的價值,透過故事可以使價值生活化。換句話說,個人的見證故事是最有效果的方式。

我知道你在想什麼:不是用直接的方法,是用影射來跟那些反對派或是那些先入為主的人說:「我知道你在想什麼。」

請看完整的章節:Chapter 1. The Six Stories You Need to Know How to TellForward。其它的章節詳細的實踐說故事的能力。有一點我要特別強調的是:說故事的對象不是僅限制於演說群眾,很常時候要說服的對象只有一個。

我還沒把《說故事的力量》讀完,但對於作者這具有洞察力和說服力的第一章,我是深深感受。作者提議的六種故事型式,確實映証在一個 1984 的演說裡。

在 1984 美國民主黨全國代表大會的主旨演說,前紐約州長,Mario Cuomo,充份的應用說故事能力來傳達民主黨未來的走向和對選民的訊息。這故事的前身是狄更斯( Charles Dickens )的歷史文學巨著,A Tale Of Two Cities,關於巴黎與倫敦這兩個敵對城市在法國大革命時代的故事。這主旨演說也取了同一個標題。這段出色感人的演說更奠定了 Cuomo 在黨內的地位,也使他成為全國性的政治人物。

針對當時的雷根總統不理解部分國民對於為了自己、家庭、末來而產生的恐慌,「這是一個國家,總統先生。」Cuomo 呼籲:「總統先生,你應該知道這國家比較像『兩個城市的故事』多過於『小丘上的發光城市』(Shining City on a Hill )。」

Cuomo 把當時的美國的經濟狀況比作兩個城市的分裂:兩個由 Reaganomics 造成的經濟城牆所區分出來的城市,一邊是 supply side (政府角色是有限的)服務的極少數富者在「發光城市」,被關在城外的另一邊佔滿了在經濟上被忽略的中產階級的一群,看著「美國夢」蒸發了。

透過這個雙城故事,Cuomo 帶給了民主黨的信心,也激發了選民對民主黨的信念。故事的力量,在這演說裡,發揮得淋漓盡致。一個富有深度、哲理、感情的故事, Cuomo 直接的影響了在大會裡,在電視前面的觀眾,包括多年後閱讀這篇演詞的我。

在這個資訊不斷進展的時代裡,人的信念卻往相反的方向倒退。面對這些充滿懷疑的群象,如何能取得認同和產生因信念而帶來的影響力,真誠動人的故事是要素。

在《姜婆鬥鬼》的結尾裡,張大春表達了故事的價值:「姜婆的故事之所以值錢 __ 人總得相信點兒什麼,才好離開自己的爹娘,離開自己的家,而不覺得冷清又無助。」(張大春作品集之公寓導遊
 

1 Comments/評論:

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9:36 PM  

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